MEMBER社員の声

MEMBER

HIROTSUGU HIMEJIMA

姫嶋裕嗣

入社当初の目標は?
まずはお客様に私自身を気に入っていただくこと!を目標にしていました。当たり前ですが、物件の購入はとても大きな買い物ですから、簡単にご判断できるものではないですよね。あれこれ耳触りがいい言葉を並べても、少しでも不安な気持ちがあれば、そこで壁ができてしまいます。私はずっと営業に携わって来たので、やはりお客様と信頼し合うことが第一と考えています。
やりがいを感じる時は?
退職された先輩のお客様の担当を数件引き継いでいるのですが、お客様自身にとってマンション経営って初めてのことで、どんなことに悩んでいるのかは本当にケースバイケースなんですよね。「売る側」では思い至らなかった悩みをお客様が抱えているということに多々気づかされます。こうしてお客様と悩みを共有して解決していくことで、ますます新成トラストのサービス向上につなげていける種になるということに喜びを感じますね。
今後の目標について
お客様が何を考え、何を望んでいるのかしっかりと読み取っていくことに注力したい。的外れなセールストークをしたって、お客様の気持ちは動きません。誰よりも、他社よりも、お客様が信頼して心を預けてくれる、お客様に寄り添った仕事をしたいです。

MUTSUMI NAKASE

中瀬睦美

入社当初の目標は?
私は新成トラストに入社する前はコールセンターで働いていました。在籍中に培った電話応対スキルを活かして、テレアポ営業に挑戦したいと思い新成トラストに入社しました。
電話での仕事には慣れていましたが、営業自体は初めての経験。それに不動産も全くの未経験業種なので、1日も早く不動産売買の知識を身につけ、自分の中に落とし込んだ上で営業ができるようにということを一番に考えていました。
やりがいを感じる時は?
コールセンターにいた頃は、かかって来た電話に応対し、お客様のお話をしっかり聞いてご案内することが仕事でした。入社してすぐは電話をかけてもすぐに切られたりとうまくいかないことも多く、凹むことも多かったです。でも、お客様がマンション経営について疑問に持っていることをよく聞いて、ひとつひとつ不安を取り除くように説明し提案していく際にはコールセンター時代の経験が生きてると感じます。
今後の目標について
一つでも成約を多く取ることが目標です。ただ契約数だけが目標なのではなく、お客様の将来の資産に関わる仕事ですから、できる限り新成トラストにお願いしてよかったと満足していただけるよう、その窓口の人間として営業力を磨いて行きたいと思います。

KENTO HASEGAWA

長谷川賢人

入社当初の目標は?
私は入社してまだ間もないのですが、おかげ様で3名のお客様にご縁をいただいておりますので、新たなお客様にご縁をいただくのことが目標です。私自身は販売職からの転職で、今までは接客業の仕事が主だったので、これが投資目的のマンションの販売となると大分雰囲気が違います。入居者の希望に合う物件を探すのではなく、自社ブランドのマンションを買っていただくのですから。常にお客様の気持ちになって、どうしたら興味を持っていただけるだろうと毎日試行錯誤しています。
やりがいを感じる時は?
自分の担当しているお客様が「新成トラストさんなら安心してマンション経営できる」とおっしゃっていたのを聞きました。顧客満足度が高い仕事をしているんだと身が引き締まる思いです。より多くのお客様にそう言っていただけるように日々努力していきます。
今後の目標について
数ある不動産販売会社の中で新成トラストを選んだ理由は、スワンズマンションシリーズのクオリティに惚れたからです。もし自分がマンションオーナーになるとしたら、こんなマンションだったらすごくいいなと。もちろんマンションのスペックだけでなく、不動産投資されるお客様へのサポート体制も。自分が惚れ込んだ新成トラストのマンションの魅力を余すところなくお客様に伝え、またお客様にも新成トラストのマンションに惚れていただけることが、私の目標であり願いです。
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